Memoria de Labores 2022 by Aseguradora ACSA

CON COMPROMISO Y CONFIANZA CRECER JUNTOS

Nuestro compromiso

Proveer seguridad financiera a nuestros asegurados.

Nuestro propósito

Superar las expectativas de servicio de nuestros clientes.

Nuestro objetivo

Convertirnos en la aseguradora más sólida, ágil y rentable, con el mejor talento humano.

JUNTA DIRECTIVA

EDUARDO QUIÑÓNEZ CAMINOS DIRECTOR

JOSÉ RICARDO PALOMO DIRECTOR

EDWIN RIVAS TOSTA DIRECTOR

LEÓN IMBERTON DÉNEKE VICEPRESIDENTE

ALDO MIRANDA SOL DIRECTOR

CARLOS

mensaje DEL PRESIDENTE

Tengo el honor de presentarles la Memoria de Labores y Estados Financieros correspondientes al ejercicio económico 2022; año de gran relevancia histórica para Aseguradora ACSA por ser el primero desde que comenzó la pandemia, en el cual todos regresamos a trabajar presencialmente con la misma energía y entusiasmo que nos ha distinguido siempre como familia ACSA. Por ello, me complace informar que los resultados alcanzados fueron altamente positivos y excedieron todas nuestras expectativas.

Estos logros son especialmente gratificantes, debido a que en el 2023 ACSA cumplirá 50 años desde que fue constituida como aseguradora el 28 de marzo de 1973. Nos llena de optimismo concluir el primer medio siglo de nuestra historia con la certeza que estamos en el camino correcto, fortaleciéndonos año con año y produciendo resultados positivos para nuestros accionistas.

En 1973 cuando la Aseguradora abrió sus puertas al público se anticipaba su funcionamiento como el brazo asegurador del Banco Agrícola Comercial, y que en conjunto, transformarían la industria aseguradora en beneficio de la población salvadoreña. Lamentablemente, debido a la nacionalización del sistema bancario en 1980, ACSA perdió por completo el apoyo del Banco Agrícola Comercial y se convirtió en una aseguradora independiente. No obstante, supo adaptarse a su nueva realidad y desde entonces ha demostrado su capacidad y tenacidad para enfrentar todos los retos que se le han presentado, siempre fiel a los principios de honestidad, integridad y responsabilidad, que le legó su fundador don Luis Escalante Arce.

Los resultados del año 2022 fueron muy positivos en los rubros más importantes de su gestión, comenzando por la producción en primas que superó por primera vez la barrera de $100 millones alcanzando ventas de $103 millones, lo cual representa un aumento del 18% respecto al periodo anterior.

Este crecimiento en producción fue acompañado de una siniestralidad menor a la que se estimó, lo cual sirvió para reforzar el resultado técnico que superó los $12.4 millones, un 44% mayor al del 2021 convirtiéndose así en el más alto de toda nuestra historia.

“La utilidad antes de impuestos fue de $6.8 millones, superando al 2021 en un 72%”

La combinación de resultados positivos sumados a una mejora en el rendimiento financiero del 17%, generó que la utilidad antes de impuestos llegara a $6.8 millones, superando al 2021 en un 72% con un Patrimonio cercano a $36 millones. Asimismo, el índice de rentabilidad sobre el patrimonio alcanzó un 19%, superior al del año previo que fue del 12%, y que también se confirma como el más alto de toda nuestra historia.

Otro aspecto del resultado técnico que es muy importante destacar, es que en este ejercicio 2022 todos los ramos de seguros y fianzas generaron utilidad técnica, lo cual se debe al excelente desempeño del Departamento de Suscripción, por su acertada política de selección de los riesgos que aseguramos.

Debido al buen desempeño de la gestión aseguradora, el índice combinado, el cual mide el margen que existe entre las primas y los gastos antes del producto financiero, mejoró considerablemente al disminuir de 96.3% en 2021 a 91.5% en 2022.

El fortalecimiento constante de los estados financieros de los últimos cinco años ha sido reconocido por la firma Fitch Ratings, quien aumentó la calificación de fortaleza financiera de ACSA de EA+ a EAA-, ubicándonos como una de las pocas compañías aseguradoras independientes en la región acreditadas con ese nivel.

Respecto a nuestros adelantos operativos, se creó el Departamento de Inteligencia de Negocios, encargado de analizar grandes volúmenes de información y generar estadísticas mucho más precisas. Con ello, estamos desarrollando una cultura de toma de decisiones basada en modelos mejor estructurados.

Primas Producto Utilidad antes de Impuesto

Por otro lado, conscientes de los riesgos cibernéticos que constantemente amenazan a la industria, se ha creado la Oficina de Seguridad de la Información, encargada de monitorear y auditar la efectividad de los sistemas de ciberseguridad que se están utilizando para combatir dicho riesgo.

Índice combinado

Gastos de administración

Costo de adquisición

Siniestros incurridos

* Indica la suficiencia de las primas para cubrir indemnizaciones y gastos. Entre menor es, mejor.

Al igual que en el pasado, nos mantenemos activos en el área de Responsabilidad Social. ACSA continúa apadrinando a tres escuelas y apoya nobles causas como Ayúdame a Vivir y la Liga contra el Cáncer. De igual forma, impulsamos el desarrollo profesional de nuestros empleados con becas universitarias, capacitaciones técnicas y cursos de superación personal; además, continuamos con el programa de becas para los hijos de empleados que tienen un desempeño académico extraordinario.

A pesar del optimismo que nos generan los buenos resultados del año, debemos estar siempre preparados para enfrentar nuevas circunstancias retadoras, eventos catastróficos y sorpresivas obligaciones fiscales, que nos demandan continuar fortaleciendo nuestro balance y actuar con certeza y prudencia.

Al respecto, el sector asegurador tiene una nueva carga fiscal denominada Impuesto Ad-Valorem comprendida dentro de la Ley del Cuerpo de Bomberos de El Salvador, que establece desde el inicio

EVOLUCIÓN PATRIMONIAL US$35.9 MILLONES

PATRIMONIO (millones de dólares) CRECIMIENTO (base 2002)

del 2023 un impuesto del 5% sobre las primas de seguros y prohíbe el traslado directo al consumidor final, con la excepción puntual de aquellos seguros que estén relacionados con garantías bancarias. Esto afectará gravemente al sector de seguros, pero particularmente a ACSA por ser una compañía sin vínculos dependientes de una institución financiera, por lo que ajustaremos nuestra estrategia empresarial enfocándonos en aumentar la producción y controlar gastos.

Para concluir, les expreso mi más sincero agradecimiento a todos nuestros colaboradores, gerentes y compañeros de Junta Directiva, por su invaluable apoyo que hizo posible finalizar el ejercicio 2022 con el gran orgullo de haber alcanzado los mejores resultados financieros de toda nuestra historia. Este logro nos permite cerrar el primer medio siglo de una ejemplar trayectoria empresarial con el orgullo, optimismo y certeza, que mantendremos a ACSA a la vanguardia por muchos años más.

Luis Escalante Presidente

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INFORME DEL comité EJECUTIVO

El 2022 se presentó como el más retador de los últimos años, debido a que el sector asegurador mantuvo una fuerte competencia por producción en un entorno de muy baja inversión y crecimiento. A pesar de estas circunstancias se lograron resultados extraordinarios gracias al desempeño de todo el equipo y una fuerte alineación en los objetivos.

Desempeño Financiero y Técnico

A nivel de producción total se obtuvo un crecimiento del 18% llegando a US$ 103.5 millones. Manteniendo el liderazgo en el mercado en el ramo de incendio con un crecimiento de 34% y primas de US$ 41.6 millones.

La retención de primas subió cerca de 13%, hasta US$ 48.7 millones; los siniestros totales presentaron un leve decrecimiento respecto al año previo con un total de US$ 38.2 millones. De esta forma, la siniestralidad incurrida, alcanzó su nivel más bajo de los últimos diez años que representa el 61% de las primas devengadas.

El costo neto de intermediación se redujo en un 17%, lo que sumado a las variables antes indicadas, derivó en una utilidad técnica récord de US$ 12.4 millones que representa un crecimiento del 44% respecto al obtenido en el año 2021.

PRIMAS Y RENTABILIDAD TÉCNICA

Cifras en miles de dólares

Primas Producto Resultado Técnico

SINIESTROS INCURRIDOS

Cifras en miles de dólares

Prima devengada (Prima menos costo de reaseguro)

Siniestros incurridos (Siniestros menos recuperación de reaseguro)

Siniestralidad neta

• 18% de crecimiento en producción Superamos los US$ 100 millones • 157% de incremento en el resultado operativo de US$ 4 millones

• 19% de rentabilidad sobre patrimonio, el porcentaje más alto obtenido hasta el momento.

Los clientes cuentan con un servicio más personalizado e inmediato debido a la implementación de un nuevo programa para la administración de sus interacciones (CRM), que facilita el historial y la resolución de sus gestiones de negocios. Se creó además, un nuevo canal de ventas digitales que en sus primeros meses de operación superó los US$250,000 en la colocación de nuevos productos.

Durante el 2022, se estableció un compromiso digital con el intermediario y el cliente, invirtiendo en

COMPOSICIÓN DE UTILIDAD TÉCNICA

Cifras en miles de dólares

todo aquello que mejora su experiencia en la relación con ACSA. Se les garantiza acceso de calidad por el canal que prefieran para cotizar, comprar y ser atendidos; pueden acceder a los servicios utilizando la web, un dispositivo móvil, redes sociales, llamando por teléfono, visitando nuestras oficinas, o a través de sus intermediarios de seguros.

Estos pilares estratégicos sumados a la gestión técnica y la efectividad del equipo de trabajo han permitido alcanzar estos excelentes resultados.

DAÑOS

Primas suscritas: US$ 51,917

Resultado técnico: US$ 6,214

PERSONAS

Primas suscritas: US$ 34,344

Resultado técnico: US$ 2,306

AUTOMOTORES

Primas suscritas: US$ 15,273

Resultado técnico: US$ 2,469

FIANZAS

Primas suscritas: US$ 1,889

Resultado técnico: US$ 1,418

TE BRINDA LO MEJOR EN SEGUROS EL BIENESTAR DE TU FAMILIA PARA

MÁS INFORMACIÓN

EVENTOS RSE

BECAS A HIJOS DE COLABORADORES

En el 2022, ACSA otorgó becas escolares a hijos de los colaboradores de la compañía. Son más de 11 años entregando reconocimientos a los estudiantes que se distinguen por su excelencia académica.

DONACIÓN DE BECAS

A ESTUDIANTES DESTACADOS DE CENTROS ESCOLARES

Aseguradora ACSA en apoyo a la educación de los jóvenes salvadoreños entregó becas educativas a 30 estudiantes de tres centros escolares. Este proyecto es realizado a través del programa Edubecas de la Fundación Empresarial para el Desarrollo Educativo (FEPADE).

ACSA durante 14 años ha beneficiado a estudiantes de recursos limitados otorgando más de 400 becas que les permiten desarrollar sus estudios; estas son entregadas a los alumnos con las mejores calificaciones y excelencia académica. Los estudiantes favorecidos pertenecen a tres centros educativos: Centro Escolar Benjamín Sol Millet de San Salvador, Complejo Educativo José Rodríguez Valle y Centro Escolar Cantón San Antonio, ambos de Comasagua.

DONACIÓN DE DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS A CENTROS ESCOLARES

Aseguradora ACSA en apoyo a la educación y el desarrollo académico de los estudiantes donó equipos de cómputo e internet de internet de banda ancha, a los centros educativos Cantón San Antonio y José Rodríguez Valle en Comasagua, y al Centro Escolar Benjamín Sol Millet del municipio de San Salvador. En total fueron favorecidos más de 500 niños y jóvenes.

Centro Escolar San Antonio.

Centro Escolar Sol Millet.

Centro Escolar José Rodríguez Valle.

CAMPAÑA CONSTRUYENDO SONRISAS

Con el propósito de apoyar a mujeres salvadoreñas que luchan contra el cáncer, durante el mes de octubre ACSA con un grupo de voluntarios de la compañía, entregó refrigerios y víveres a las pacientes del Instituto del Cáncer.

PATROCINIO PINK RUN Y PINK ZUMBA DANCE

Aseguradora ACSA por cuarto año consecutivo patrocinó en el mes de octubre la Pink Run y Pink Zumba, con el fin de recaudar fondos a beneficio de la Liga contra el Cáncer de El Salvador y ayudar a muchas mujeres salvadoreñas que luchan contra esa enfermedad.

ACSA APOYA A LA FUNDACIÓN RENACER

Para ACSA el desarrollo integral de la juventud salvadoreña ha sido un pilar importante y para reafirmar el compromiso, se unió al programa “Creando Esperanza” de Fundación Renacer, apadrinando a jóvenes de casas hogar para que se incorporen al mundo laboral en nuestra compañía, asegurándoles un mejor futuro.

TALLERES

Trabajo en equipo

Durante el 2022 se desarrollaron talleres para fortalecer el trabajo en equipo entre los diferentes departamentos de ACSA; se obtuvo como resultado principal el decálogo de la transformación de la

empresa basado en cuatro ejes claves: flexibilidad para el cambio, enfoque en mejora continua, comunicación oportuna y énfasis en los colaboradores. Dichos ejes permitirán fortalecer la alineación de la estrategia de ACSA con base en resultados y un trabajo en conjunto más eficiente.